Waarom wil je dat er over je gesproken wordt?
Hieronder worden zeven redenen gegeven waarom aanbevelingen belangrijk zijn:
1. Aanbevelingen zijn goedkoop. Over het algemeen genomen zijn aanbevelingen de meest goedkope vorm van promotie. In een wereld waar reguliere communicatie-uitingen vaak veel geld kosten is het een zeer prettige en voordelige manier van klanten werven.
2. Aanbevelingen leveren betere klanten op. Over het algemeen zijn klanten die voort komen uit een aanbeveling betere klanten. Zij zijn minder veeleisend, waarderen je werk beter en zijn vaak ook nog fijnere mensen om zaken mee te doen. Door je meer te richten op werving via aanbevelingen komen de klanten waarmee jij zaken mee wilt doen ook dichterbij.
3. De kans op verkoop is groter. Mensen die jouw bedrijf aanbevolen krijgen zijn maak al met jouw werkzaamheden bezig. Ze zijn dus al opzoek naar een partij als jij. De kans dat je de opdracht binnen haalt is veel groter.
4. Deze klanten zijn minder sceptisch. Als iemand je aanbeveelt wordt je vaak door deze persoon al neergezet als een expert/deskundige op dat vakgebied (bewust of onbewust). De persoon die de tip heeft gekregen, en dus contact zoekt met je bedrijf, zal dus minder sceptisch over je vaardigheden. Je hoeft deze persoon minder te overtuigen van je kunde.
5. Klanten uit aanbevelingen geven meer uit. De klanten zijn minder prijsgevoelig dan 'reguliere' klanten. Ze weten, tenminste dat is hen verteld door een relatie, dat het een goede organisatie met degelijke producten/diensten is. Daarvoor is men ook bereid meer te betalen.
6. Klanten uit aanbevelingen zijn trouwer. Klanten die voort komen uit een aanbeveling zijn over het algemeen trouwer dan klanten die bijvoorbeeld voort komen uit een advertentie.
7. Uit aanbevelingen komen aanbevelingen. Wanneer iemand jouw bedrijf aanbevolen krijgt is het waarschijnlijker, wanneer deze persoon een klant is geworden, deze nieuwe klant jouw bedrijf ook weer zal aanbevelen. Ze zijn zelf ook met je bedrijf in aanraking gekomen via een ander en het ligt dan voor de hand omdat zelf ook te doen.
Handig artikel: Hoe zorg je er voor dat er over je wordt gesproken?